Política de Reembolso

As obras do Studio Thais Gabarron são confeccionadas de forma artesanal e produzidas exclusivamente sob encomenda, sendo desenvolvidas individualmente para cada cliente de acordo com as especificações previamente definidas.

A produção de cada obra do Studio Thais Gabarron tem início 02 (dois) dias após a confirmação do pagamento da encomenda. Esse período marca o começo do processo criativo, da seleção e aquisição dos materiais necessários e da execução artesanal da peça.

Em razão de cada obra ser exclusiva, personalizada e produzida sob encomenda, não serão aceitos pedidos de troca, devolução ou cancelamento por arrependimento após o prazo de 02 (dois) dias da confirmação do pagamento, quando já tiver sido iniciado o processo de produção.

O CONTRATANTE declara estar ciente de que a obra adquirida não se trata de um produto padronizado ou disponível em estoque, mas de uma criação artística exclusiva, desenvolvida sob medida conforme as especificações previamente aprovadas.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente com as disposições aplicáveis ao direito de arrependimento, considerando ainda a natureza exclusiva, personalizada, artesanal e não passível de revenda das obras produzidas pelo Studio Thais Gabarron.

Sobre o reembolso

Ocorrerá reembolso integral do valor pago nas seguintes hipóteses:

• Cancelamento da encomenda antes do início do processo de produção, observando o prazo estabelecido nesta política;
•       Constatação de defeito de fabricação;
•       Danos à obra decorrentes do transporte;
•       Execução da obra em desacordo com as especificações previamente aprovadas pelo cliente.

O reembolso será realizado após a análise e confirmação da ocorrência, utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra, respeitando os prazos de processamento das instituições financeiras e plataformas de pagamento.

Não haverá reembolso nas seguintes hipóteses:

•       Solicitação de cancelamento realizada após o início da produção da obra;
•    Desistência da compra ou exercício do direito de arrependimento em relação a obras personalizadas e produzidas sob encomenda;
•     Diferenças naturais de textura, relevo, tonalidade ou acabamento decorrentes do processo artesanal, desde que estejam em conformidade com a proposta artística previamente aprovada pelo cliente.

Prazos e Procedimentos

As solicitações de reembolso deverão ser encaminhadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da obra, acompanhadas, quando necessário, de fotografias e de uma descrição detalhada da ocorrência para análise.

Base Legal

Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e nas práticas consolidadas do mercado de arte e produtos artesanais personalizados.