Trocas e Devoluções
Política de Troca, Devoluções e Cancelamentos
O Studio Thais Gabarron cria obras de arte autorais e artesanais, produzidas sob encomenda e desenvolvidas com exclusividade para cada cliente. Por serem peças personalizadas, esta Política foi elaborada para assegurar transparência, confiança e segurança durante todo o processo de compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Natureza das Obras
Todas as obras do studio são autorais, artesanais e produzidas sob encomenda, desenvolvidas de acordo com as preferências de cada cliente, incluindo dimensões, paleta de cores, texturas, composição e conceito artístico.
Por serem criações exclusivas e personalizadas, concebidas especialmente para cada projeto, essas obras não podem ser comercializadas novamente a terceiros. Por esse motivo, aplicam-se condições específicas para cancelamentos, trocas e devoluções, conforme esta Política.
2. Cancelamento do Pedido
2.1 Antes do início da execução da obra
O cliente poderá solicitar o cancelamento da encomenda antes que a produção da obra seja iniciada, recebendo a restituição integral dos valores pagos. O studio Thais Gabarron se compromete a comunicar formalmente ao cliente quando a obra for iniciada.
2.2 Após o início da execução da obra
Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado, nem haverá reembolso dos valores pagos, uma vez que a obra estará em processo de criação e já terão sido investidos materiais, trabalho artístico, tempo de desenvolvimento e mão de obra para a sua realização.
Início da produção
A produção de cada obra é iniciada em até 3 (três) dias corridos após a confirmação do pagamento da encomenda. O período é destinado ao planejamento da criação, à seleção e aquisição dos materiais necessários para o início da execução artesanal da obra.
3. Troca, Devolução ou Reembolso por Defeito ou Erro
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca, o reparo ou o reembolso da obra exclusivamente nas seguintes situações:
· defeito de fabricação;
· avarias causadas durante o transporte;
· divergência comprovada entre a obra entregue e as especificações previamente aprovadas pelo cliente.
Para isso, o contato deverá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da obra, acompanhado de fotografias e de uma descrição detalhada da ocorrência.
Após a análise do caso, o Studio Thais Gabarron adotará a solução mais adequada, podendo realizar o reparo da obra, produzir uma nova peça ou efetuar o reembolso integral do valor pago, quando aplicável.
4. Características da Produção Artesanal
Cada obra do Studio Thais Gabarron é produzida manualmente, tornando cada criação única. Por esse motivo, podem ocorrer pequenas variações de textura, relevo, tonalidade e acabamento, próprias do processo artesanal.
Essas particularidades fazem parte da identidade e da autenticidade da obra e não são consideradas defeitos, desde que estejam em conformidade com a proposta artística previamente apresentada e aprovada pelo cliente.
5. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não é aplicável às obras produzidas sob encomenda e personalizadas, desde que essa condição seja informada de forma clara ao cliente antes da contratação, como ocorre em todas as encomendas realizadas pelo Studio Thais Gabarron.
6. Aceite da Política
A finalização da compra no site do Studio Thais Gabarron implica a confirmação de que o cliente leu, compreendeu e aceita integralmente os termos desta Política de Troca, Devolução e Cancelamento.
7. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de esclarecimentos, o cliente poderá entrar em contato com o Studio Thais Gabarron através do email [email protected] ou via whatsapp +5511978614516